Occupation · 2026 assessment

Service Operations Manager

Работа «Service Operations Manager» сочетает типовые операции и решения, требующие профессионального контекста. Индекс показывает воздействие ИИ, программной автоматизации и робототехники на задачи, а не вероятность исчезновения профессии.

Low risk level Calculate my risk → Search jobs ↗

How risk may change

Une estimation prospective, pas un scénario garanti.

26%2026

32%2028

39%2030

48%2035

Which tasks are exposed

Risk applies to individual tasks—not to a person or an entire occupation.

Task	Risk
Сбор показателей и подготовка управленческого отчета	46%
Планирование ресурсов и моделирование сценариев	40%
Решения по людям, конфликтам и ответственности	7%
Поиск и первичная оценка потенциальных клиентов	48%
Подготовка стандартных писем и предложений	50%
Ведение CRM и фиксация контактов	49%
Прогнозирование сделки и следующего действия	41%
Переговоры по сложным условиям	12%

What the score means

На оценку влияют повторяемость процессов, цифровизация данных, возможность автоматической проверки, физическая среда и экономический стимул внедрения технологий.

AI exposure

The share of cognitive, textual, visual or analytical work that current AI systems can technically assist with or perform.

39%

Robotics

The extent to which robots, autonomous machinery and computer vision can perform physical operations in a prepared environment.

Routine work

The share of operations that repeat, follow stable rules and produce a predictable result.

35%

Digitalization

How much of the input, workflow and output already exists in digital form.

44%

Business incentive

The economic incentive to automate based on task volume, labor cost, frequency and implementation cost.

31%

Human moat

Protection created by accountability, trust, empathy, licensing, negotiation and unpredictable real-world environments.

82%

Task map

AI replaces ↔ AI augments

Each task is positioned by AI capability and the degree of human involvement still required.

Human advantage

Work with AI

Low technology impact

Automate

How much AI can perform the task → How much a human is needed →

1Сбор показателей и подготовка управленческого отчетаAI 46% · human 73%
2Планирование ресурсов и моделирование сценариевAI 40% · human 76%
3Решения по людям, конфликтам и ответственностиAI 7% · human 88%
4Поиск и первичная оценка потенциальных клиентовAI 48% · human 66%
5Подготовка стандартных писем и предложенийAI 50% · human 70%
6Ведение CRM и фиксация контактовAI 49% · human 69%
7Прогнозирование сделки и следующего действияAI 41% · human 82%
8Переговоры по сложным условиямAI 12% · human 84%

Why technology can change this work

ИИ готовит отчеты, планы, протоколы и варианты управленческих решений
ИИ автоматически ищет лиды и готовит персонализированные сообщения
CRM прогнозирует вероятность сделки и следующий шаг
стандартные консультации переходят к чат- и голосовым агентам

What protects the occupation

ответственность за людей, приоритеты и конфликтующие интересы
доверие и долгосрочные отношения
значительная ценность создается человеческим решением, доверием или персональной ответственностью
сложные переговоры и понимание мотивации клиента
ответственность за нестандартное коммерческое предложение

France · before tax